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| 【在 线 服 务 】 |
在线客服：
客服电话：0437-6111111
客服邮箱：0437@0437.com |
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| 商城购物 | 问：购 物 流 程
答：查找商品
查找方式：
1、进入网上商城首页，点击商品的分类进入商城的商品列表，可查询到商品的相关信息.
2、使用网站提供的“快速搜索”功能，可以迅速快捷地查找到相关商品的资料。在查找框内键入所需要查找商品的名称，在下拉框的查询类别中选择商品的类别，提交查询即可查找到所需商品的信息。
选购商品
浏览商品列表时点击商品的名称可查看商品的详细情况，若需立即购买则点击“购买”或进入商品详细介绍页面点击“立即购买”按钮，这时商品就进入了您的购物车。若您需要继续选购商品，可点击“继续购物”按钮把其它商品放入购物车。您可以对购物车中的商品列表进行修概数量、删除等操作。购物完毕后，点击“开始支付”按钮，进行订购。
填写订单
下订单后，如果您还没有登陆，网站会提示您登陆。登陆后，网站提示您填写订单表。填写的内容包括收货人详细信息和订购人信息，填完相关信息后点击“提交”按钮，系统自动生成“订单确认表”，您确认无误后，请点击“确认”。
| | 商场购物 | 问：交易条款
答：1. 有效性
本条款适用于由辽源信息港商城为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正。
2. 我们和您之间的契约
在我们向您发送电子邮件或打电话确认收到并接受了您的订单之前，您和辽源信息港商城之间不存在任何契约关系。我们有权在发现了辽源信息港商城上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回任何契约。(参见下面 第 3 条款)。
辽源信息港商城保留对产品订购的数量的限制权。 在下订单的同时，您也同时承认了您已经达到购买这些产品的法定年龄，并将对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
3. 定价和可获性
产品的定价和可获性都在辽源信息港商城上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。每一项显示的价格都包含了增值税（按照中国的标准税率）。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成辽源信息港商城商品的价格变化，我们会通过email或电话通知您，在我们没有取消订单的情况下，让您决定是否取消订单。
4. 送货
辽源信息港商城产品送货免费，送货范围仅限辽源市区内。
5. 适用的法律和管辖权
您和辽源信息港商城之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于辽源信息港商城所住地的人民法院。
6. 条款的无效性及其条件
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以实行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
| | 登陆问题 | 问：密码忘记了怎么办？
答：如果你忘了你的登陆密码，请联系网站管理员
| | 常见问题 | 问：一般汇款到帐要几天
答：一般情况下为24小时到帐
问：办理汇款后需要再通知辽源信息港商城吗？
答：如果你需要提前送花，所以您必须先把汇款凭证传真给我们 ，我们可以先开始派送。
问：为什么购物后没有与我联系？
答：常见的无法与顾客取得联系的情况如下，看看您属于哪一种？
1. 会员注册信息中的电子邮件信箱已作废或有误：如多一个空格、少一个点号、 字母顺序颠倒。
2. 使用的免费邮箱服务器有故障等等。
3. 联系电话号码有误：没有区号、少写一位、顺序颠倒等等。
4. 地址邮编信息不准确：地址有疏漏、邮政编码少写一位等等。国内地址请尽量不要用英文描述。建议您使用中文地址。
5. 填写会员姓名时使用网名、英文名等等；这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号(订单号查询请登陆购物专区)
6. 银行转帐的消费者使用单位名称，而没有在传真件中注明姓名及订单号；至今仍未收到货的银行转帐消费者请与我们尽快联系。采用邮局汇款而字迹难以辨认、或请亲友代发而使用亲友的姓名，这使得我们无法把邮局汇款与您的订单联系起来。建议使用真实姓名或在汇款单附言处标注订单号。
问：我下了订单后，如何撤单呢
答：您需要在首页登陆到会员，进入后选择处理中订单，然后察看详细信息，就可以看到撤单字样。然后您就可以撤单了
问：如何联系你们
答：您在使用我们网站为您提供的服务时有不明白的问题请在我们提供的购物指南和帮助中寻找答案。如果仍有其他问题，您可以通过如下方式与我们联络：
通过E-mail：
若您在购物过程中或者办理网上邮政业务时有任何问题、意见或建议, 请EMAIL给我们 ，我们会在24小时内回复。
liu0437@126.com辽源信息港商城客户服务中心
通过电话：
如果您在网上办理邮政业务或购物时遇到问题，请拨打：0437-6111111
通过传真：
您也可以通过传真联络我们，我们的传真号是： 0437-3266697。
通过信函：
您的来信可寄到如下地址：
辽源市食品一条街（辽源信息港网站）
辽源市公众信息科技产业有限公司（收）
邮编：136200
我们期待着与您联络。
问：你们的工作时间
答：辽源信息港商城每周6个工作日，8：00-17：00每天9小时的服务,周日和节假日暂不提供服务。
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